你们配送至哪些地区？

我们提供全球范围内的配送服务。

配送时间是怎样的？

包裹投递时间为周一至周六 09:00–17:00。

周日及公众假期不提供配送服务。

我需要多长时间才能收到订单？

我们将尽力在1–7 个工作日内为您完成订单配送（具体交货时间可能因促销活动或销售高峰期而有所不同）。

请注意，如因不可预见或不可控因素导致的运输延误或损失，小米概不承担责任，包括但不限于以下情况：

无法联系收件人

收货地址填写错误

恶劣天气或其他不可抗力因素

在上述情况下，我们将尽力通知客户相关延误情况及预计交货时间。

为什么在选择以下付款方式时，交货可能会延迟？（PayPal、货到付款 COD）

为确保交易的安全性与准确性，相关支付渠道可能会保留订单约 24 小时进行核实。

在我们收到支付平台确认后，将立即安排发货。

配送费用是多少？

配送费用详情请以结账页面显示内容为准。

收到包裹时是否需要出示身份证明？

一般情况下无需出示身份证明。

但授权或预期收件人需在包裹交付时签署交付文件。

收到商品后我该怎么做？

所有小米商品在发货前均已在仓库内妥善密封。

请在签收前检查包装外观，确认是否存在以下情况：

外包装破损

包裹疑似在运输途中被打开

如发现异常，建议您拒收包裹，并将包裹交还快递员。我们将在确认后为您安排更换。

建议您在拆封产品时全程录制视频。

如收到损坏或缺失的商品，拆封视频将作为重要凭证。

若商品损坏并符合退款条件，可申请退款，但需提供相关视频证明。

请注意：

运费不予退还

如未提供视频证明，或拆封后未录制视频，恕无法受理退款申请

如您在拆封后发现商品缺失或异常，请于收货后 24 小时内联系小米客服。

我可以修改送货地址吗？

订单提交后，无法修改送货地址。

如需更改地址，请先取消订单，并使用正确的地址重新下单。

若订单已付款，我们将依据退款条款为您办理退款。

如果包裹被误投给他人怎么办？

请立即联系配送合作伙伴或小米客服，以获得进一步协助。

你们的配送合作伙伴是谁？

具体配送合作伙伴信息请以订单页面显示内容为准。

如果我有疑问或投诉，如何追踪订单并联系快递？

您可通过以下方式查询订单状态：

登录账户并查看订单追踪信息

使用运单号直接访问配送合作伙伴官网进行查询

配送合作伙伴的联系方式可在其官方网站上查阅。